Tenemos una incidencia con nuestro número de atención comercial en Vitoria-Gasteiz desde varios proveedores de conectividad.

Mientras nos lo solucionan, puedes llamar al número 902 879 434, enviarnos un ticket, email, o bien, solicitarnos una devolución de llamada a través del siguiente enlace:

https://www.egalan.es/te-llamamos.php

Este mensaje es una aclaración para aquellos clientes que tienen dominios registrados en nuestra empresa, y los mismos, apuntan mediante dns a los servicios de Ovh que el cliente tiene contratado en dicha empresa. Y ajenos a los servicios de nuestra empresa.

Si tus servicios no te funcionan, se debe a un desafortunado incidente localizado en Ovh que puedes informarte en la siguiente LINK .

Aprovechamos la ocasión, para dar un fuerte apoyo a la empresa OvhCloud. Animo!

Durante los días 10,11,12 y 13 de Julio se realizarán tareas de mantenimiento anuales en nuestra página Web y área del cliente. Durante el horario 10:00 - 20:00 de los días indicados es posible que el acceso vía Web sea limitado o no accesible.

Rogamos disculpen las molestias.

Hoy estamos recibiendo consultas de nuestros clientes en referencia a un correo que supuestamente emite PrestaShop. En el mensaje se menciona que debido a un error de seguridad se debe remplazar el archivo de configuración por el que se adjunta.

En primer lugar, no debemos remplazar el archivo que se nos adjunta. El mismo realiza cambios en nuestra tienda y facilita acceso a la persona malintencionada a la tienda PrestaShop. Por lo tanto, el archivo adjuntado se podría deminar como Malware enviado a través de Phising o suplantación de indentidad.

Si nos fijamos bien, la dirección e-mail no es del dominio prestashop.com. Además el criterio general de actualizaciones se publican siempre en la página Web del fabricante. No debemos nunca, subir archivos de terceros o de una fuente no confiable.

En el mensaje aparece algo similiar :

Following an error concerning a security file linked to CVE-2021-E49.

We have attached the configuration file to update.

Replace config.inc.php from the config folder with the attached file,

We apologize for the inconvenience caused

Te informamos que durante esta madrugada hemos detectado un fallo en el hardware del servidor Linux261.R26 (compartido). El inicio de la transferencia a otro servidor de última generación ha sido iniciado a las 10:40 de la mañana de forma urgente. 

Las copias de seguridad y respaldos fueron garantizados a las 8:25 de la madrugada por lo que la migración a otro servidor será de forma transparente y con apenas incidencias.

Pero será necesario realizar un ajuste en aquellos dominios que tengan activado SSL con Lets Encrypt u otra autoridad de certificación. Para ello, puedes volverlo a solicitar desde Plesk, o bien contactar con nosotros abriendo un ticket a soporte técnico.

Daremos más información vía ticket de forma personalizada acerca de la incidencia.

Clientes afectados y alojados en el servidor indicado: 106

Te informamos que vamos a realizar actualizaciones y mejoras en el área del cliente. Estos cambios no deberían presentar incidencias y deben de ser transparentes hacia el usuario final. Aún así, si experimentas cualquier inconveniente, te rogamos nos lo hagas saber como siempre.

Comunícate con soporte técnico enviando un mail, o utilizando el siguiente link directo: https://www.egalan.es/submitticket.php?step=2&deptid=5

¿Qué mejoras se van a realizar?

* Cambios de experiencia visual.

* Se añadirán opciones de configuraciones rápidas dentro de los productos.

* Más opciones en la gestión del dominio.

* Opciones de seguridad de cuenta. 

Durante estos días estamos notando una actividad a gran escala de bots que intentan aprovecharse de sitios WordPress con vulnerabilidades. Para evitar ser atacado, es importante que tengas tu página Web actualizada.

Por favor, accede a Plesk y utiliza el componente WordPress para actualizar a máxima seguridad tu página. Sigue el asistente y consúltanos .

Durante los últimos días están circulando correos fraudulentos en los que suplantan al Ministerio de Sanidad, a la OMS, BBVA
con el objetivo de obtener datos privados de los usuarios.

Para segurar la veracidad de cualquier mensaje, debes comprobar en primer lugar la dirección e-mail del mensaje. Si la misma no coincide debes borrarlo de forma inmediata. En todo caso, recomendamos no hacer clic y en ningún caso, ni tampoco, introducir ningún dato relevante como contraseñas.

Actualmente estamos recibiendo información de nuestros clientes, que desde una página Web o Plataforma distinta a la nuestra, se está solicitando el pago de la renovación del dominio. Rogamos no atiendan al pago que se les indica en relación, ya que dicha información es fraudulenta. La información que tenemos hasta ahora es la siguiente:

Asunto: Su factura y notificación de Dominio
Importancia: Alta

Estimado Sres.,

A continuación, encontrará las especificaciones y detalles sobre el registro de su dominio www.dominio.compara el periodo 2019/2020.

Para revisar su factura, con los servicios incluidos y ofrecidos, y proceder con el pago seguro mediante tarjeta de crédito, haga clic en el siguiente enlace:

https://www.dominiosinnova-pagos.com/dominios/?email=dominio@dominio.com&company=EMPRESA&domain=www.dominio.com

Atentamente,

Car** R********
Atención al Cliente
DOMINIOSINNOVA

ACTUALIZACION:  Se bloquean los  dominios relacionados en nuestra red, para evitar la recepción de dichos mensajes.  Correos fraudulentos

Durante esta semana diversos clientes nos notifican que están recibiendo Spam continuado desde la empresa Securitas Direct. Los mismos comentan que no se han suscrito y que no tienen relación comercial con esta empresa de seguridad, y que a pesar de darse de baja de las listas, al día siguiente, reciben un correo similar desde otra dirección e-mail.

Nuestro departamento de seguridad ya está trabajando en la implantación de un filtro de anti-spam que se aplicará durante las siguientes 2 horas.

Recomendamos en primer lugar, no hacer clic en las publicidades de los correos no deseados, y en ningún caso, contratar a través de los mismos, para evitar se víctimas de fraude.

Datos adicionales :

Asuntos del mensaje: Habla y escucha a través de Securitas Direct Alarmas , Ahora, 200€ de descuento en tu alarma, Calcula tu alarma online..
Procedencia de la empresa: Securitas Direct, Registro Nacional de Seguridad Privada Nº2737
Empresa Mailing registrada y no utorizada: DataSoft Solutions SA, PO Box 2069, Cascade, SY
 

El pasado día 16/05/2019 nuestra compañía recibió más de 500 quejas en relación a la recepción de Spam desde el dominio distritok.com . Soporte técnico tuvo que redactar un mensaje estándar para dar respuesta rápidamente a nuestros clientes. En la respuesta, se informaba de como tratar la recepción de los correos no deseados:

• Cómo marcar como Spam el correo en nuestro sistema.
• Cómo reportar el correo a las listas negras o blacklist
• En caso de fraude, cómo reportar el Spam a la Brigada de Investigación Tecnológica (BIT) del Cuerpo Nacional de Policía
• Solicitar acceso Arco a Distritok, con sede en 15005 A Coruña, incluyendo el deseo de darse de baja de la Newsletter. 
• Realizar denuncia ante la AEPD, si nuestra dirección e-mail ha sido vulnerada en cuanto a la recepción de publicidad sin consentimiento previo. 

Hoy día 18/05/2019 comunicamos que volvemos a recibir numerosas quejas de nuestros clientes, los cuales indican que vuelven a recibir correo no deseado desde  el mismo dominio (Distritok). Por esto mismo, nuestra compañía realizará un bloqueo en nuestra Red para el dominio distritok.com, así como de las medidas internas oportunas.

En todo caso, insistimos en realizar cada uno de los pasos que indicamos el pasado día 16/05/2019 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Equipo de soporte técnico
Egalan & Egahost Internet