• Hosting con Egalan

Contrato para Hospedage Web (Hosting)

De una parte con razón comercial Egalan & Egahost Internet, inscrita en el registro Mercantil de Madrid con cif actuando bajo la sociedad cooperativa

Y DE OTRA PARTE, EL CLIENTE, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación, que aparece en www.egalan.es, con los datos exigidos y con el que EGALAN establece una actividad comercial a través de este contrato. El cliente conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato. El cliente será, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por egalan.es, bien para su uso particular bien para su uso por un tercero cedido por el contratante, si el servicio referido lo permite, en las condiciones que él cliente establezca. La contratación también puede ser realizada por teléfono, fax o email.

en adelante EL CLIENTE.

Ambas partes, con plena capacidad legal para la celebración de este Contrato, capacidad que dicen tener y que mutuamente se reconocen,


M A N I F I E S T A N

I. Que EGALAN es una entidad dedicada a prestar servicios de Internet a través de la página web con URL: www.egalan.es, sobre la que ostenta la titularidad plena. Entre los servicios prestados por EGALAN destacan el registro, egalan.es y parking de dominios, el diseño y alojamiento de páginas Web, entre otras actividades propias de su objeto social.

II. Que EL CLIENTE está interesado en los servicios de Albergue de Página Web ofrecidos por EGALAN.

III. Que considerando EL CLIENTE, que EGALAN posee la capacidad precisa para la prestación de servicios que EL CLIENTE requiere, por cuanto puede disponer de la organización y de los medios necesarios para llevarla a cabo, ambas partes han convenido en pactar el presente Contrato que acuerdan sujetar a las siguientes


CLÁUSULAS


1ª - OBJETO.

Es objeto del presente Contrato la regulación de los servicios profesionales que EGALAN prestará para EL CLIENTE.

EGALAN se compromete a poner toda su experiencia y capacidad profesional al servicio del CLIENTE, ajustando su labor a las necesidades que el Hosting requiere.


2ª - DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS.

2.1 Las características técnicas de los servicios ofrecidos por EGALAN y regulados por el presente contrato están claramente expuestas en la página web www.egalan.es. Dichos servicios se agrupan en paquetes de recursos destinados al hospedaje de páginas web así como a la prestación de herramientas útiles para dicho fin.

2.2 Las condiciones recogidas en este contrato son aplicables a los servicios de alojamiento existentes en la web en el momento de la contratación, así como a sus correspondientes servicios de ampliación, detallado en la web.


3ª - DURACIÓN Y BAJA DEL SERVICIO

Duración

3.1 La prestación del servicio por parte de EGALAN objeto del presente Contrato se iniciará una vez EL CLIENTE efectúe el pago del servicio conforme el anexo FORMAS DE PAGO.

La activación y alta del servicio contratado dependerá del medio de pago elegido y la duración empleada por EGALAN en comprobar dicho pago estimándose un plazo medio no superior a 72 horas.

3.2 La duración del presente contrato dependerá del período de facturación elegido por el cliente en el formulario de contratación.

3.3 El contrato se prorrogará automáticamente con la factura correspondiente al siguiente periodo, y no se considerará concluido mientras el cliente no realice la cancelación desde el apartado "Mis productos/El producto/ solicitar cancelación", con un plazo no inferior a 30 días. Cuando se resuelva el Contrato de este modo, EL CLIENTE deberá abonar todos los servicios prestados por EGALAN hasta el momento de la resolución y se suspenderá la prestación de los pendientes.

Bajas

3.4 BAJA INMEDIATA: En caso de solicitar la baja inmediata del producto de alojamiento, todos los servicios relacionados serán borradas inmediatamente. Esta acción se deberá realizar desde la zona del cliente y dentro del producto contratado.
- En caso de error tras la solicitud, EL CLIENTE deberá solicitar a través de atención al cliente, el restablecimiento TOTAL del producto eliminado. Teniendo presente que el coste de esta irregularidad es de 25€ + IVA. En todo caso, el cliente dispondrá de 30 días para poder solicitar dicho restablecimiento.

3.5 BAJA CON LIMITE DE PERIODO DE CONTRATACION: Todos los servicios relacionados a no ser que se especifique lo contrario, serán presentados a baja en la fecha fin de renovación. En caso de error, el cliente tiene la posibilidad de rebocar la anulación 30 días antes de la renovación del producto. El coste administrativo será de 8€ + IVA
- Esta acción se deberá realizar desde la zona del cliente y dentro del producto contratado.

3.6 BAJA DESPUES DE RENOVACION: El cliente podrá cursar la baja después de la renovación pasados los 30 días siguientes, habiendo en todo caso pagado y enteramente las facturas de los respectivos productos de alojamientos y dominios.
- Esta acción se deberá realizar desde la zona del cliente y dentro del producto contratado. Ante dicha irregularidad el prestador del servicio podrá exigir un documento acreditado y firmado por el titular.

3.7 En todo caso, las bajas relacionadas con los productos de Hosting, como " Hosting compartido, Virtuales, Cloud, Dedicado", deberán solicitarse 30 días antes del periodo de renovación. El periodo de renovación es la fecha margen que impone EGALAN como medida de pago y espera para su siguiente renovación en fecha.

3.8 Cualquier intento de baja durante la fecha de renovación o con una factura existenten de renovación y dentro de los 25 días de margen para su correspondiente pago, será desestimada. Pudiendo causar el bloqueo total de la cuenta en caso de que el cliente no haga voluntad de afrontar dicho pago.

3.9 Por la presente, y para que conste como método legal y ante la agencia de protección de datos, cualquier factura no pagada podrá ser tramitada a través de agencias de cobros autorizadas para ello. "Se hace hincapié en el punto 11ª - CAUSAS DE RESOLUCIÓN DE CONTRATO.

4ª - OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE EGALAN

4.1 EGALAN se compromete a prestar servicio al CLIENTE, motivo del presente Contrato, poniendo todo su esfuerzo en desempeñar esta labor con eficacia, procurando que el servicio esté activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

4.2 En ningún caso EGALAN garantiza la total continuidad del servicio debido a posibles fallos técnicos, así como por otras causas no imputables a EGALAN.

4.3 EGALAN se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio para realizar tareas de mantenimiento o mejoras en el sistema de prestación del servicio.

4.4 EGALAN no se responsabiliza de los problemas técnicos imputables a terceros que pueden producirse al compartir una misma máquina con otros clientes a los que se presta el servicio.

4.5 El uso de los servicios ofrecidos por EGALAN es responsabilidad del CLIENTE por lo que en ningún caso EGALAN se responsabiliza ni directa ni subsidiariamente por el daño que EL CLIENTE pudiera causar a terceros.

4.6 En ningún caso EGALAN será responsable de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del servicio o por no cumplir éste con las expectativas del CLIENTE.

4.7 El cliente renuncia a pedir reclamaciones por perdida de datos, inoperatividad del servicio e incluso por daños causados por mal funcionamiento del servicio.

4.8 En caso de que el servicio esté inoperativo de forma constante durante un periodo superior a 48 horas, el cliente podrá solicitar a EGALAN el reembolso del importe correspondiente a ese periodo.

4.9 EGALAN se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio ante cualquier incidencia producida en el cobro del servicio. En caso de suspender el servicio debido a este motivo EGALAN notificará al CLIENTE la incidencia y si transcurridos 10 días hábiles a partir de la notificación, EL CLIENTE no efectúa el pago, se suspenderá el servicio y se considerará concluido el Contrato por incumplimiento del mismo.

4.10 EGALAN envía todas la notificaciones al CLIENTE a través de correo electrónico a la dirección e-mail proporcionada por EL CLIENTE, por ello, EGALAN no se responsabiliza ante las consecuencias que puedan derivar de la no operatividad de dicho buzón de correo electrónico.

4.11 Para preservar la calidad del servicio prestado a otros clientes, EGALAN se reserva el derecho a suspender el servicio en caso de detectar un uso altamente abusivo de CPU (se entiende un uso abusivo a partir de un 3% por usuario, excepto en los servidores virtuales que se extiende hasta el 10%), memoria del servidor y otros recursos del sistema, previo aviso cliente y persistencia del problema.

4.12 El servidor SMTP y las cuentas de correo que EGALAN proporciona con el servicio están pensadas para un uso personal o profesional, pero en ningún caso como utilidad para el envío masivo de correo. EGALAN se reserva el derecho a suspender el servicio en caso de detectar un uso indebido en su servidor de correo saliente (SMTP) por parte del CLIENTE.


5ª OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

5.1 Se prohíbe el uso del servicio contrario a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:

- La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.

- La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de EGALAN, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.

- Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros.

- La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

- La utilización de las direcciones de correo electrónico con los fines del llamado spamming (envío de correo masivo no solicitado, de tipo comercial o de cualquier otra naturaleza) así como el envío de grandes mensajes con el fin de bloquear un servidor.

- Publicitar los sitios web hospedados en el servicio mediante el envío masivo de correo no solicitado, aunque no se utilice para ello los recursos proporcionados en el servicio.

5.2 EL CLIENTE se compromete a vigilar el tamaño del caudal de salida del servidor virtual con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, EL CLIENTE podrá acceder a su panel de control y consultar el caudal de cada día y el acumulado en el mes.

5.3 EL CLIENTE se compromete a proporcionar una dirección de correo electrónico y a mantenerla operativa a fin de recibir las posibles notificaciones realizadas por EGALAN.

5.4 EL CLIENTE posee total responsabilidad sobre el uso del servicio contratado y el contenido almacenado en él.

5.5 EL CLIENTE indemnizará a EGALAN por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de EGALAN, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

5.6 EL CLIENTE presta su consentimiento inequívoco para la transferencia internacional de datos con países con los que EGALAN pueda tener alguna relación contractual en interés del cliente, conforme la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal

5.7 Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de EGALAN. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de EGALAN como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

5.8 Bajo ningún concepto se podrán tener páginas Web o ficheros en los alojamientos dedicados a la descarga de archivos, programas (piratas u originales), mp3, avi, wav, o cualquier formato que, por su tamaño y su gran cantidad de descargas hagan que el servidor se sobrecargue. Por regularización entre datacenters y upstreams, los puertos 6667 al 6669 y otros derivados de IRC pueden estar cerrados, así como que se puede llegara cerrar un servidor si éste tuviera algún servidor IRC y afectara a la red donde está alojado. En este caso se avisará al cliente y de no eliminar estos archivos en un plazo máximo de 24 horas se procederá a la baja del servicio.


6ª - PRECIO DE LOS SERVICIOS

6.1 Los precios de los servicios prestados por EGALAN están expuestos en la web www.egalan.es y están sujetos a los impuestos que fuesen imputables al CLIENTE.

6.2 El alta del servicio de egalan.es ofrecido por EGALAN es gratuita.

6.3 Si se supera el limite de transferencia de datos del servicio contratado, el CLIENTE deberá pagar de forma mensual la transferencia excedida según las tarifas expuestas en la página web www.egalan.es

6.4 EGALAN cobrará una tarifa adicional de 12 € Euros por cada devolución bancaria o retraso en el pago con fecha límite en cualquier renovación de servicio o producto que se produjese por causas imputables al cliente.

6.5 EGALAN cobrará una tarifa adicional de 6 Euros por cada cambio de paquete inferior que solicite el cliente en su alojamiento. (No será posible la disminución de un paquete una vez prolongado el servicio del mismo, se deberá comunicar al menos 30 días con anterioridad)


7ª - FORMA DE PAGO Y RENOVACION

7.1 El pago de los servicios se deberá realizar a EGALAN por anticipado. EGALAN marcará en la emisión de la notificación y factura, la fecha de vencimiento para su respectivo pago

7.2 Los pagos realizados desde España se pueden efectuar mediante domiciliación de recibo bancario, transferencia bancaria o tarjeta de crédito según el servicio contratado.

En caso de que el CLIENTE efectúe el pago mediante transferencia bancaria, este deberá enviar por FAX o CORREO a EGALAN copia del justificante de dicha transferencia.

7.3 Los pagos desde fuera de España se realizarán exclusivamente a través de tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

7.4 EGALAN se reserva el derecho a suspender temporalmente el plan prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento de las Condiciones por su parte.

7.4.1 -La falta de pago de las ampliaciones y de los servicios adicionales, es decir los no incorporados en el precio de los planes estándar, ocasionará la interrupción del Plan de Alojamiento principal.

En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.


8ª - FIANZA


8.1 EGALAN se reserva el derecho a exigir el depósito de una fianza al CLIENTE cuando se exceda el límite de transferencia de datos del servicio contratado en más de un 6% de los GygaBytes mensuales contratados.

8.2 La fianza a la que se refiere la cláusula inmediatamente anterior, se reintegrará al CLIENTE en el momento en que finalice la prestación del servicio o mediante una compensación en el importe de la última factura.


9ª - MODIFICACIONES


9.1 EGALAN se reserva el derecho a modificar las características del servicio prestado procurando actuar en beneficio de éste, dado el caso, EGALAN deberá notificar lo antes posible al CLIENTE los cambios realizados.
EL CLIENTE dispondrá de un plazo de 15 días para comunicar su desacuerdo y dar por concluido el contrato, transcurrido este periodo, si no se recibiera respuesta por parte del CLIENTE, se entenderá que éste acepta las nuevas condiciones.

10ª - GARANTÍA DE REEMBOLSO


10.1 El cliente dispondrá de un plazo de 7 días a partir de la fecha de alta del servicio para resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, exceptuando la transferencia de datos salientes del alojamiento contratado ocasionada por el cliente.

10.2 Tras el ejercicio de este derecho, EGALAN reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio exceptuando la cuantía correspondiente al consumo de transferencia realizada durante el periodo de servicio efectivo.


11ª - CAUSAS DE RESOLUCIÓN DE CONTRATO

Únicamente cualquier incumplimiento total o parcial y reiterado por una de las partes de alguna o todas de las obligaciones o compromisos que se asumen por este Contrato, facultará a la otra parte para resolverlo unilateralmente.

En concreto, serán causas de resolución anticipada del presente Contrato:

- La quiebra o suspensión de pagos de cualquiera de las partes.
- Si el CLIENTE no cumpliere con las obligaciones estipuladas en este Contrato.
- Que el CLIENTE cancele su pedido a través de su Panel de Control como mínimo 30 días antes de la fecha de finalización de ese pedido.

El contrato de servicio se renovará automáticamente al acabar el periodo por el que se ha adquirido el servicio, y por tanto EGALAN renovará automáticamente por el mismo periodo dicho servicio a no ser que el CLIENTE cancele su pedido a través de su Panel de Control como mínimo 30 días antes de la fecha de finalización de ese pedido. Para ello EGALAN utilizará la misma forma de pago que el CLIENTE provea en su primera contratación a no ser que el CLIENTE advierta con 30 días de antelación la modificación de dicha forma de pago.

12ª - NOTIFICACIONES

12.1 EGALAN realizará las notificaciones al CLIENTE a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.

12.2 EL CLIENTE comunicará las notificaciones por escrito a EGALAN a la dirección de correo electrónico PRINCIPAL "Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo." o bien desde nuetro área del cliente seleccionando el departamento a requerir.


13ª - GENERALIDADES

Este Contrato contiene el total acuerdo entre las partes sobre el mismo objeto y sustituye y reemplaza a cualquier acuerdo anterior, verbal o escrito, al que hubieran llegado las partes.

Asimismo, en caso de contradicción entre las condiciones estipuladas en el presente acuerdo y cualquier otro firmado con anterioridad entre ambas partes, prevalecerá lo estipulado en el presente acuerdo.

Nada de lo estipulado en el presente Contrato supone identidad de partes, o que una sea considerada el agente de la otra. Ninguna parte responderá de cualquier declaración, acto u omisión de la otra parte que fuese contrario a lo anterior.

La no exigencia por cualquiera de las partes de cualquiera de sus derechos de conformidad con el presente Contrato no se considerará que constituye una renuncia de dichos derechos en el futuro.

Las estipulaciones incluidas en el presente Contrato con intención expresa o implícita de que continúen en vigor tras el momento de la resolución o vencimiento del mismo, se mantendrán en vigor y continuarán vinculando a ambas partes conforme a lo estipulado.


14ª LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD

14.1 En ningún supuesto EGALAN, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de EGALAN.

14.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a las expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

15ª - NULIDAD

Si cualquier estipulación de este Contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.


16ª - LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES.

16.1 En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

16.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la cámara de comercio e industria de Vitoria o Madrid. El arbitraje se celebrará en Vitoria o en Madrid y será conducido de acuerdo con las normas de la ley de arbitraje española 36/ 1988, de 5 de diciembre, y el reglamento de la cámara de comercio.

Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje, aunque la indemnización y los gastos de los árbitros serán asumidos de la manera que establezca la decisión arbitral.

16.3 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Vitoria o Madrid, renunciando expresamente a su fuero propio en los casos que las normas procesales lo permitan, de ser otro.

16.4 Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de este Contrato, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial.

17ª - SISTEMA DE AFILIADOS.

17.1 EGALAN sólo ofrecerá el 10% de comisión por las compras realizadas por un tercero y a través del código de afiliación proporcionado.
17.2 El cliente podrá utilizar dicho sistema de compensación bajo una única cuenta de afiliado. En caso de que EGALAN detecte que el cliente utiliza dicho sistema en varias cuentas para auto-beneficiarse, EGALAN cancelará de forma sistemática todas las cuentas de afiliado con sus respectivas anulaciones en cuanto a las ganancias generadas y no disfrutadas.

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